Recherche exploratoire sur les usages communicationnels d’Internet en atelier d’alphabétisation
Mémoire pour l’obtention de la Maîtrise en études françaises, cheminement Communication et langages à l'université de Sherbrooke par Julie Crête.
Sommaire:
Alors que les organismes d’éducation populaire intègrent maintenant massivement l’ordinateur,
peu de recherches sont menées quant à la façon d’utiliser et de s’approprier les technologies de
l’information et des communications (TIC) en alphabétisation. Pourtant, nombreux sont ceux qui
réalisent désormais tout le potentiel pédagogique des TIC.
Par ce mémoire, nous avons voulu explorer et expérimenter les usages communicationnels
d’Internet, plus particulièrement le courriel et le blogue, avec un groupe d’adultes en processus
d’alphabétisation par le biais d’ateliers. Lors de l’élaboration des objectifs de la formation, les
compétences techniques reliées à l’informatique et à Internet n’étaient pas primordiales, nous
visions davantage l’appropriation de l’écrit et la pratique de la communication dans le but
d’échanger avec les autres. L’écrit était ramené à sa raison première, soit l’expression d’un
message.
Ce mémoire évalue les impacts d’une telle formation chez les participants, en termes
d’appropriation de l’écrit, d’appropriation d’Internet, de la communication de groupe et du
développement de compétences individuelles. Pour évaluer l’atteinte des objectifs, nous avons
choisi quatre méthodes d’analyse des résultats, soient la maîtrise technique des fonctionnalités
des logiciels, notre évaluation en tant que formatrice, l’entretien de groupe ainsi que les
commentaires non-sollicités des participants. Nous avons donc découvert que la participation aux
ateliers a permis d’éveiller la curiosité des participants sur les usages communicationnels. Elle
leur a permis de multiplier les occasions d’écriture, de découvrir Internet, de prendre contact avec
des gens d’ailleurs, d’en apprendre sur un autre pays, de vaincre des craintes liées à l’utilisation
d’Internet et à la maîtrise de l’écriture, de sortir de l’isolement en participant à une activité de
groupe, de se valoriser et d’avoir confiance en eux. La persévérance et la motivation chez les
participants qui ont suivi la formation étaient notables.
Notre intervention pédagogique nous a permis de constater que l’intégration d’Internet et de ses
usages communicationnels dans un programme d’alphabétisation est bénéfique voire même
hautement souhaitable.